1. ЧТО ТАКОЕ PROFITBASE?

Profitbase (профитбэйс) — цифровая платформа для управления продажами и маркетингом недвижимости.

Profitbase автоматизирует работу отдела продаж, систематизирует отношения с покупателями, помогает построить партнёрские продажи. Как следствие — эффективность отдела продаж возрастает. Кроме того, Profitbase помогает быстро усилить маркетинг застройщика с помощью cмарт-каталога для сайта жилого комплекса.

Кому полезен Profitbase?

Менеджерам по продажам

Profitbase автоматизирует ежедневные действия специалистов отдела продаж. Помогает организовать рабочий день благодаря своевременным задачам. Специалист всегда знает, какой квартирой интересовался покупатель. Работая в режиме одного окна, менеджер не тратит время на дублирующие действия и может уделить больше времени покупателям, что увеличивает продажи.

Руководителям отделов продаж

Profitbase помогает выстроить системную работу отдела продаж. Используя готовые алгоритмы, руководитель автоматизирует ключевые бизнес-процессы с учётом специфики отдела продаж. Аналитика и своевременные уведомления помогают осуществлять как оперативный, так и стратегический контроль.

Маркетингу

Profitbase помогает быстро и без больших затрат запустить продажи жилого комплекса в Интернете. При этом Profitbase закрывает сразу несколько маркетинговых требований:
 

  • создание полноценного каталога на сайте,
  • оперативное обновление информации,
  • управление акциями,
  • веб-аналитика и аналитика продаж. 

2. УСЛУГИ PROFITBASE

Лицензируемые услуги

Profitbase для CRM.
Отраслевая версия CRM для застройщика на базе облачных систем amoCRM и Битрикс24.

Агентский доступ для CRM.
Панель для партнёрских продаж. Позволяет предоставить доступ к объектам сторонним агентам. Работает совместно с CRM.

Сайт Profitbase для CRM — crm.profitbase.ru

Смарт-каталог для сайта.
Интерактивный каталог квартир с конструктором акций и смарт-фасадами. Устанавливается на сайт ЖК.

Сайт смарт-каталога Profitbase — web.profitbase.ru

Бесплатные услуги Profitbase

  • Ипотечный модуль (интеграция с Партнёр-онлайн Сбербанка);
  • Конструктор фидов XML (ЯндексНедвижимость, ЦИАН, ДомКлик).

3. PROFITBASE ДЛЯ CRM

CRM для застройщика на базе самых популярных CRM — amoCRM и Битрикс24. Profitbase устанавливается в облачные CRM и превращает их в отраслевые системы для отдела продаж недвижимости.

Сайт Битрикс24 — www.bitrix24.ru

Сайт amoCRM — www.amocrm.ru

Какие задачи решает Profitbase для CRM?

  • Автоматизирует ежедневные действия специалистов отдела продаж;
  • Помогает быстро найти нужную квартиру для клиента;
  • Поддерживает актуальность данных по наличию квартир и их стоимости;
  • Систематизирует процесс резервирования квартир;
  • Выстраивает своевременную работу со сделками и клиентами,
    с помощью автоматических задач;
  • Позволяет получать одобрение банка на выдачу ипотеки;
  • Помогает формировать планы и анализировать динамику продаж;
  • Обновляет данные об объектах на сайте (при использовании смарт-каталога);
  • Управляет партнёрскими продажами;
  • Отображает историю сделок по каждой квартире.

Функционал Profitbase для CRM

Интерактивный
каталог

Управление статусами

Сценарии бронирования

Автоматические
задачи

Аналитика
продаж

Ипотечный
модуль

Агентский
доступ 

Интерактивный каталог

Визуализирует информацию о продаваемых объектах. Интерактивный каталог устанавливается в виде виджета (приложения) в CRM. Специалист отдела продаж использует фильтры, чтобы найти подходящую квартиру для покупателя.
Интерактивный каталог позволяет просматривать информацию в различных видах:

«Шахматка» (плитки)

Табличный список

Поэтажный план

Какие данные отображаются в интерактивном каталоге:

Планировка квартиры и расположение квартиры на плане этажа.

Характеристики помещения: номер помещения, стоимость, площадь, количество комнат и т.д.

Актуальный статус помещения: свободно, бронь, оформление документов, продано, недоступно.

Данные по сделке: покупатель квартиры, в каких сделках участвует, ответственный менеджер.

Сотрудник отдела продаж может привязать помещение к сделке CRM.
Из интерактивного каталога можно распечатать информацию о любой квартире или отправить её на email.
 

Управление статусами квартир

Помещение может находиться в одном из статусов:

  • свободна (в продаже),
  • бронь (зарезервирована),
  • оформление документов,
  • продана,
  • недоступна (не для продажи)


Помещение автоматически меняет статус по мере продвижения сделки с квартирой по воронке продаж в CRM. Настроить соответствие этапов сделки статусам квартир можно в личном кабинете Profitbase.

Видеоинструкция
Настройка Profitbase + amoCRM
 

Сценарии бронирования квартир

Profitbase позволяет настроить правила, по которым квартиры будут резервироваться.
К каждому пользователю может быть применен один из трёх сценариев:

Пользователь может самостоятельно устанавливать бронь на неограниченный срок.

Пользователь может самостоятельно устанавливать бронь на ограниченный срок (например, 30 дней). Если за указанный период квартира не перейдёт в следующий статус, то автоматически сделка вернется на предыдущий этап, а квартира будет помечена, как свободная. Для повторного резервирования потребуется одобрение руководителя с соответствующими правами.

Постановка брони через согласование с руководителем. При резервировании квартиры, сделка автоматически отправляется на согласование к руководителю. Квартира будет зарезервирована, когда руководитель переведет сделку на соответствующий этап.

 

Автоматические задачи

Profitbase автоматически назначает задачи в CRM ответственным менеджерам в различных сценариях:
 

  • если поступила заявка на покупку квартиры,
  • если квартира была забронирована по другой сделке,
  • если руководителю отправлен запрос на подтверждение брони,
  • если бронь квартиры была подтверждена (или отклонена),
  • если закончился период временной брони и т.д.
  • если агент отправил заявку на резервирование квартиры.
 

Аналитика продаж

Profitbase позволяет создавать планы продаж, а также анализировать динамику продаж. Аналитический модуль находится в личном кабинете. В отличие от стандартных отчётов CRM, аналитический модуль Profitbase позволяет анализировать динамику продаж в разрезе объектов, квартир, квадратных метров.

Виды отчётов:
 

  1. Динамика и план: Обращения → Встречи → Резервы → Продажи.
  2. Динамика выполнения плана по отделам продаж и по менеджерам.
  3. Наличие квартир в объектах с разбивкой по статусам.

Отчёты формируются в формате: % / у.е. / шт. / м2

 

Ипотечный модуль

Используя Profitbase в Битрикс24, пользователи могут отправлять заявки на ипотеку в систему Партнёр-онлайн Сбербанка и получать одобрение банка в CRM.

Функционал ипотечного модуля доступен для всех пользователей Битрикс24 бесплатно.

Для этого не обязательно оплачивать услугу Profitbase в CRM. Пользователь должен быть действующим партнёром Центра недвижимости Сбербанка и иметь учётную запись в системе Партнёр-онлайн.

Подключение Profitbase к Партнёр-онлайн происходит в личном кабинете Profitbase.

В amoCRM аналогичный функционал поставляется компанией Get8.

 

Агентский доступ для партнёрских продаж

Агентский доступ позволяет подключать к продажам объектов внешних агентов. А также взаимодействовать с агентами не покидая CRM.

Компания-пользователь (застройщик)

Агенты

Компания, которая использует Profitbase для CRM, предоставляет ограниченный доступ к данным о своих объектах в Profitbase.

Агент принимает приглашение от компании-пользователя и регистрируется в Profitbase. Агент получает доступ к каталогу объектов застройщика, может просматривать актуальные данные о наличии квартир. Доступ может быть предоставлен, как ко всему каталогу, так и только к некоторым домам и квартирам.

В CRM компании-пользователя будет создана сделка, если...

... агент отправит заявку на резервирование квартиры. 

Если сделка изменит свой статус (например, квартира будет забронирована)...

... агент получит уведомление в личный кабинет, а также на email.

Если менеджер напишет комментарий в сделке в CRM, то агент получит сообщение в личном кабинете.

Агент может отправлять комментарии и прикреплять файлы к своим сообщениям. Отправленная информация добавится в сделку компании-пользователя.

 
— Нет необходимости специально обновлять информацию для агентов.

— Все заявки от агентов автоматически преобразуются в сделки.

— Взаимодействие c агентами происходит через CRM.
— Видят актуальную информацию.

— Оставляют заявки.

— Общаются с отделом продаж.

— Видят статус сделки.

Функционал доступен для пользователей услуги Profitbase для CRM.

Подключение услуги и тарифы

Услуга Profitbase для CRM подключается в личном кабинете Profitbase, либо при установке из маркетплейса amoCRM и Битрикс24.

Тестовый бесплатный период составляет 14 дней.

Стоимость услуги: 1 500 руб за 1 пользователя в месяц. Пользователь — сотрудник, который использует функционал Profitbase в CRM.

Стоимость агентского доступа: 10 000 рублей за пакет 50 агентств в месяц.

Оплата за все услуги производится минимум за 3 месяца.

4. СМАРТ-КАТАЛОГ ДЛЯ САЙТА

Интерактивный каталог жилого комплекса можно быстро создать своими руками и установить на любой сайт.

Смарт-каталог демонстрирует покупателям исчерпывающую информацию о продаваемых квартирах в жилом комплексе.

Создать и запустить смарт-каталог можно за несколько часов. Это под силу любому пользователю Profitbase без специальных технических навыков и знаний. Установка на сайт происходит благодаря установке небольшого скрипта в код сайта. 

Смарт-каталог устанавливается бесшовно. При переходе в смарт-каталог, посетитель остаётся на сайте жилого комплекса.

Сайт смарт-каталога Profitbase web.profitbase.ru

Виды представления каталога

  • список домов — если у вас несколько ЖК;
  • интерактивный фасад — выбор квартиры по фасаду здания;
  • шахматка квартир — максимальный обзор всех квартир на всех этажах;
  • расширенная шахматка квартир — больше подробной информации;
  • каталог планировок — классифайды планировочных решений;
  • поэтажный план — выбор квартиры на плане этажа.

3D-планировки и VR-туры от Planoplan

Застройщик может использовать сервис Planoplan VR и указать ссылку на виджет Планоплана в Profitbase. Тогда в Смарт-каталоге будут отображаться 3D планировки и вирутальные туры по квартирам.

Запускается смарт-каталог на сайте при нажатии на специальную кнопку или панель, которая появляется после установки скрипта Profitbase. ​

Сайт сервиса Планоплан
b2b.planoplan.com/ru/

Конструктор акций

Смарт-каталог включает в себя конструктор рекламных акций, который позволяет создавать различные баннеры и бейджи с рекламными слоганами. Рекламные акции могут быть прикреплены к отдельным домам или квартирам. Рекламная акция может иметь сроки старта и завершения — акция автоматически активируется на сайте и отключается.

Администратор в Profitbase может выбрать цвет баннера и бейджа, выбрать иконку, написать произвольный слоган и подробные условия акций.

Настройка и установка

  1. Необходимо наполнить Profitbase данными об объектах. Потребуется:
    • реестр квартир в excel — для создания шахматки,
    • изображения планировок квартир в jpg / png / gif,
    • планы этажей в jpg / png / gif,
    • изображение фасада в jpg / png / gif — для создания интерактивного фасада.
  2. Можно выбрать, какие виды каталога публиковать и в каком порядке.
  3. Настраивается отображение кнопки вызова смарт-каталога: цвет, размер, надпись на кнопке, место расположения. Кнопка может отображаться в виде панели. 
  4. На смарт-каталог может быть установлена система веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Universal Analytics). В смарт-каталог установлены скрипты колтрекинговых систем CoMagic и Calltouch.
  5. Указать в настройках домен сайта и установить скрипт в код сайта.

Подключение услуги и тарифы

Стоимость 1 лицензии: 10 000 руб в месяц.
1 лицензия = это 1 сайт (домен). На одном домене может быть размещено неограниченное количество объектов.

Бесплатный тестовый период 14 дней.


Оплата за все услуги производится минимум за 3 месяца.

5. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ PROFITBASE

Для использования Profitbase необходимо зарегистрироваться в личном кабинете Profitbase.

Функционал личного кабинета:
  1. Управление услугами (включение/отключение). Оплата услуг. 
  2. Создание и хранение данных об объектах.
  3. Управление правами пользователей.
  4. Настройка функциональности услуг (Profitbase для CRM, Смарт-каталог).
  5. Настройка подключения к Партнёр-онлайн Сбербанка.
  6. Использование модуля аналитики.
  7. Экспорт данных в xml /csv / excel.
Личный кабинет Profitbase нужен для администрирования услуг Profitbase. Как правило, рядовым сотрудникам нет необходимости обращаться в личный кабинет, но администратор может предоставить соответствующие права.

Номер личного кабинета можно узнать в адресной строке браузера. Пример: pbXXX.profitbase.ru

Порядок регистрации и подключения

Мы рекомендуем использовать следующий порядок действий после регистрации:

  1. Заполнить реквизиты компании.
  2. Наполнить Profitbase данными об объектах.
  3. Подключить тестовый период услуг.
  4. Настроить услуги Profitbase под специфику процессов в вашей компании.
  5. Завершить тестирование и оплатить лицензии.

6. ПАРТНЁРСКАЯ ПРОГРАММА PROFITBASE

Profitbase — компания-разработчик решений. Мы оказываем поддержку нашим клиентам и развиваем продукт, но не занимаемся внедрением и настройкой CRM. Не оказываем платных услуг по наполнению и сопровождению. Не разрабатываем сайты, не оказываем консультационных услуг и не ведем рекламу для клиентов.
 

Все эти услуги оказывают наши партнёры, а мы помогаем партнёрам заработать:
 

  • на наших тарифах (скидка от 20%),
  • на услугах по внедрению, наполнению и сопровождению платформы Profitbase,
  • мы передаём клиентов партнёрам, если им нужны вышеперечисленные услуги.

Подробные правила и условия партнёрской программы — start.profitbase.ru

7. КЛИЕНТСКАЯ ПОДДЕРЖКА PROFITBASE

Чтобы понять, какой функционал нужно реализовать или улучшить в первую очередь, мы внимательно изучаем и анализируем обратную связь.

Обращения пользователей в клиентскую поддержку

Каждое обращение - это отдельный тикет, который обрабатывается и хранится в нашей сокровищнице. Мы регулярно, словно Скрудж Макдак, перебираем ваши драгоценные пожелания, отбираем самые частые и важные.

Экспертные рекомендации партнёров

Мы с пристрастием выпытываем мнения у экспертов, которые специализируются на рынке недвижимости и изнутри знают, как работают застройщики. Это внедренцы, консалтеры, digital-специалисты.

После этого мы строим план разработки и обновлений. Только так мы сможем сделать действительно работающий продукт, который будет полезен. 

Центр клиентской поддержки

Центр клиентской поддержки находится по адресу — profitbase.zendesk.com
В центре клиентской поддержки находятся инструкции по настройке и работе в Profitbase.

Мы ждём ваших вопросов и предложений на адрес клиентской поддержки support@profitbase.ru или по телефонам 8 800 222-79-89 (РФ), +7 (343) 236-65-47 (другие страны).

Пишите нам через виджет поддержки в личном кабинете Profitbase.
Наверх